Renovar el DNI en la comisaría de Elche se ha convertido en una misión casi imposible. Largas colas que empiezan a formarse bien entrada la mañana donde sólo unos pocos serán los afortunados que se puedan hacer con un número. La falta de personal y medios informáticos se sitúan como principales factores para desesperar a los usuarios. En Alicante, la situación no es mucho mejor. A pesar de que no hay restricciones de números, las esperas de buena mañana en la puerta de la comisaría son inevitables. 

Denunciar la situación es lo único que queda. No hay medios, ni disposición para solucionar un problema que día tras día se sigue produciendo a las puertas de la comisaría de Elche. Las quejas de usuarios son cada vez mayores, la espera desespera, y esto se acaba convirtiendo en crispación social.  

En Elche en pleno 2007 es más difícil hacerse el DNI que hace 5 años, y todo por el novedoso sistema de repartición de números. Sí, tan sólo unos afortunados pueden acceder cada día a hacerse o renovarse este documento de identidad del que nadie puede prescindir a lo largo de su vida. Exactamente 100 personas son cada día las afortunadas para optar a conseguir el DNI, mientras que si hablamos del pasaporte la cosa se complica aún más, ya que tan sólo 35 números son repartidos cada día para obtenerlo.

Todo se debe a la mala gestión que se está llevando a cabo desde hace unos años, a la falta de medios y de personal. A día de hoy a nadie le extraña ver desde aproximadamente las 6 de la mañana la extensa cola que se forma en la puerta de las dependencias policiales para obtener estos preciados números. Llegar a las 7 ó 7:30 de la mañana supone ponerse en los últimos puestos de la cola, arriesgarse a no conseguir número y tener que volver otro día más temprano.

Davinia Guilló, estudiante de periodismo, es una de las muchas afectadas por este precario sistema. A falta de unos días para irse de viaje decidió intentar hacerse el pasaporte en Elche, llegó a la cola a las 7:15, a las 8 empezaron como cada mañana a repartir los primeros números, y 7 minutos más tarde ya estaban todos dados. No consiguió ser de las afortunadas y al quejarse de la mala gestión que estaban llevando a cabo las respuestas obtenidas por parte de los policías fueron las siguientes: “llegar a las 7 y 15 de la mañana es muy tarde, ya que hay gente que lleva haciendo cola desde las 5 de la madrugada”, “puedes irte a Orihuela o a Alicante a ver si allí tienes suerte, ya que se reparten más números”, “si quieres puedes poner una reclamación a las 9 cuando abran la puerta, nosotros no podemos hacer nada”. Davinia consiguió hacerse sin problema ese mismo día su pasaporte en Alicante.  

Josefina Molina tiene 69 años de edad y tiene que ir a renovarse el DNI acompañada por alguna de sus hijas. Para una persona mayor las condiciones no cambian, la última vez que tuvo que renovar su Documento Nacional de Identidad una de sus hijas fue a por el codiciado número a las 7 de la mañana y consiguió cita para las 12:15. Lo que le supuso volver a su casa, irse a trabajar y tener que pedir tiempo libre para poder llevar a su madre a las dependencias policiales a la hora señalada. 

El sistema es precario y debe mejorar como bien indican Concepción Arenales, abogada, y Nadia Candela, administrativo,  quienes coinciden en que se debe modificar este sistema ampliando por ejemplo el número de trabajadores destinados a esta labor o dotándolos de más medios, ya que actualmente intentar conseguir cualquiera de estos dos documentos en la ciudad de Elche es bastante complicado.  

CONTRASTE A 25 KILÓMETROS

La situación en Alicante es distinta a la que se vive en Elche. Dos son los lugares donde los alicantinos pueden renovar el DNI. En la comisaría situada en el barrio de Las mil viviendas, en la calle Diputado Joaquín Fuste, y en la sede provisional de la calle Pintor Aparicio número 15. Estas últimas dependencias son temporales, ya que la Comisaría de Benalúa se ha demolido para modernizar sus instalaciones. 

Desde las nueve de la mañana hasta las cinco de la tarde están abiertas las dependencias de la policía para renovar el Documento Nacional de Identidad. El horario extraoficial comienza una hora antes en la puerta del edificio. Desde las ocho de la mañana hay colas coger número y ser los primeros en llevar a cabo el trámite. Lo que muchos no saben es que en Alicante no se da un cupo de números limitados. Al día se gestionan de 200 a 300 renovaciones y nadie se queda sin poder disponer de su nuevo carnet. Tan sólo en los meses de verano es cuando hay algunas restricciones. Debido al aumento de la afluencia de personas que acuden a renovar el DNI sí que se produce un reparto de números limitado.  

Para facilitar este trámite, en la provincia de Alicante hay tres equipos móviles que recorren los pueblos de los alrededores para que puedan renovar su carnet de identidad. Elda, Elche y Alicante son las localidades que disponen de estos equipos. Entre los tres se reparten los municipios colindantes. Salen todos los días y suelen realizar 180 renovaciones como máximo.

Los trámites para la obtención del pasaporte sí que son más conflictivos. Se tarda una media de 10 minutos en hacer cada uno, por lo que también se dan un número de citas determinado. En Alicante hay tres personas dedicadas a atender las renovaciones del pasaporte frente a las cinco que se encargan del DNI.  

La situación a tan sólo 25 kilómetros dista mucho de la que se sufre en Elche. Las colas que se producen en la ciudad ilicitana tienen su explicación debido a los pocos números que dan. Caso distinto es el de Alicante, donde no se restringen las citas pero también se producen colas para concluir cuanto antes el trámite. Con la llegada del carnet electrónico a Alicante a finales de junio se producirán nuevos colapsos si no se contrata a más funcionarios para atender las tramitaciones de este nuevo soporte de identificación. De momento, lo más efectivo es tener paciencia.

Aquí puedes escuchar cuál es la opinión de los usuarios de la comisaría de Alicante